Disponibilité locale 30 points

Évaluer l'accessibilité du service en fonction de la localisation géographique du visiteur, déterminée par la détection de l'adresse IP ou la sélection manuelle du pays.

• 30 points : Services offrant une assistance dédiée ou des fonctionnalités spécialisées pour le pays du visiteur
• ~20 points : Services généralement disponibles sans orientation spécifique au marché local
• ~10 points : Services avec une disponibilité limitée dans le pays du visiteur
• 0 point : Services indisponibles en raison de contraintes réglementaires, d'exigences de licence ou de législation locale

Remarque : Les classements peuvent varier considérablement entre les différentes versions nationales de nos sites web en raison de ces facteurs.

Expérience directe 50 points

Évaluer les services sur la base d'une expérience complète en tant qu'utilisateurs finaux et partenaires affiliés. Même lorsqu'ils fonctionnent sur une technologie similaire, les services VPN ne sont pas équivalents. La conception de l'application, le support client et la gamme d'emplacements de serveurs et de fonctionnalités de confidentialité peuvent différer considérablement et avoir un impact profond sur l'expérience de nos testeurs.

• 50 points : Expériences exceptionnelles
• ~40 points : Expériences satisfaisantes
• ~30 points : Expériences adéquates
• ~20 points : Expériences inférieures à la moyenne
• ≤10 points : Mauvaises expériences

Analyse de la réputation 20 points

Analyser les retours externes et les avis provenant de diverses sources, notamment des plateformes d'évaluation reconnues et des canaux de réseaux sociaux tels que Google Reviews, Trustpilot, ScamAdvisor, Facebook et LinkedIn. Cette évaluation intègre également les retours reçus via les demandes et communications des visiteurs.

• 20 points : Excellentes réputations avec une présence active et transparente sur les réseaux sociaux
• ~10 points : Présence en ligne limitée et avis moyens
• 0 point : Absence d'engagement sur les réseaux sociaux ou retours majoritairement négatifs